- Консультирование клиентов при личной встречи и по телефону;- Осуществление приёма автомобиля клиента в ремонт по общепринятым стандартам;- Оформление заказов-нарядов и контроль установленных для ремонта сроков;- Информирование и согласование с клиентом объема и стоимости работ;- Проверка качества выполнения работ после сервисного обслуживания автомобиля;- Фиксация возможных недостатков и необходимых дополнительных работ, контроль соблюдения предписаний и устранения недоработок;- Урегулирование спорных вопросов с клиентами;- Осуществление передачи автомобиля клиенту. Сертификаты по обучпению BOSCH
Период работы:
11 2006 - 02 2015
Должность:
Менеджер по предпродажной подготовке ( совмещал Техника по приему а/м)
Работодатель:
ООО «Автоимпорт» официальный дилер Опель и Шевролет. Автомобили/запчасти/шины
Должностные обязанности и достижения:
В подчинении 2-а механика и 2-а перегонщика.• Консультирование клиентов по новым автомобилям, техническая консультация по новым автомобилям, выдача автомобиля клиенту• Контроль за проведением предпродажной подготовки, ведение автомобиля (контроль работы механиков, осмотр кузова автомобиля на повреждения)• Оформление - открытие/закрытие заказ нарядов (программа 1С) на предпродажную подготовку автомобилей (работа с марками: Chevrolet, Opel) • Контроль за проведением дополнительных процедур предпродажных автомобилей (Защита картера ДВС, шиномонтаж, брызговики и т.д.) • Приёмка новых автомобилей с автовозов, оформление гарантийных и сопроводительных документов (Товарно-транспорт.,накладная, составление VLDR- отчет о повреждениях и потерях при транспортировки а/м) при приёмке новых а/м с автовозов, непосредственный перегон новых автомобилей• Работа с технической информацией по новым автомобилям (отзывные кампании, составление различных отчетов и отчетов ГСМ) • Взаимодействие со всеми отделами ДЦ (Сервисный, Кузовной, Запчастей, Гарантийный) 1.Увеличения объёма продаж (за счет безупречной, качественной проведенной предпродажной подготовки). 2.Высокий уровень вождения автомобиля (100% безаварийность).
Образование
Название учебного заведения:
«Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ)»